IT基础设施能力与付费能力是影响企业需求特征的核心因素。不同规模的企业选择视频会议系统主要取决于IT基础设施能力与付费能力两大因素。大型企业营收能力与付费意愿强，通常有成熟的IT开发系统，需要稳定安全的且可兼容原有系统的视频会议系统；大型企业业务与组织结构复杂，同时也需要服务商具有定制化与完善的后续服务能力。小微企业过去大多是粗放型发展，轻信息化，着力增收而非提效，其在视频会议需求上以简单易用为标准，且因成本限制，无基础设施建设能力，需要依靠云资源拓展信息化水平。中型企业各方面特征介于大型企业与小型企业之间，主要依赖代理商完成从采购到安装到服务的流程，要求产品具备高度标准化的能力，在一些行业应用上有一定个性化需求。从企业数量结构上看，大型企业占比不足1%，且基本完成视频会议系统布设，主要以升级需求为主，而中小微企业占比高达99.8%，是企业级市场的主力需求方，也是亟需被激活的市场。行业间基础需求差异甚微，但细分场景个性化需求强烈。视频会议最终使用者主要为政府客户与金融、教育、医疗、制造业等行业客户。政府与公共事业单位是刚性需求方，企业客户是主力需求方。这些客户或为下属分支机构多，或为下游业务空间分布广，在通用功能上，行业间无大差异，满足通用指标即可。但落到各行业细分场景上，定制化需求特征十分明显：教育行业客户主要面向大量学生群体，偏好门槛较低的SaaS类产品；医疗行业客户对视频高清以及制造业企业对产品覆盖海外场景提出诉求；其余行业客户均有较完备的存量IT基础设施，对新会议系统有兼容性、安全性与稳定性要求。
2、产品功能需求
通用功能之外，趋向更加开放外延的产品功能
现阶段视频会议产品不同于过去会议室的专用视频会议系统，除了不断提升图像与音质的抗丢包率技术外，也在不断增加开放的泛企业协作功能。
厂商也从功能性产品入手，不断升级用户会议体验：在基础功能上升级入会方式，开启便捷灵活的入会方式；增加协作与管理功能，将视频会议系统与文档协作、综合沟通协作、任务管理协作打通融合，构建更加完善的视频协作生态；还有日程安排、日志追踪显示等功能；AI开始赋能视频会议，助力产品音质降噪、上线美颜滤镜等功能，帮助用户降低会议负担提升沟通效率。
目前大部分视频会议产品均可以满足基础功能+协作功能+管理功能，但在AI功能上仅支持基本的会议诉求，而诸如声纹识别、人脸识别、语义识别等更深技术的应用尚待开发完善。
中国视频会议常用功能有文件传输、会议记录、文字讨论等。数据显示，文件传输、会议录制功能在B、C端使用率较高。随着企业及个人用户对视频会议使用度加深，视频会议的功能得以拓展，未来更多功能将被开发和使用。
1、未来新技术与云视频会议的结合为远程办公提供更好的体验。
2、客户追逐低成本与高性能，产品形态随之趋向普惠与智能
硬件视频会议系统较云视频会议系统稳定性高、画质清晰，客户体验优质，但涉及终端、专网等部署，成本极其高昂。客户是高性价比产品追逐者，硬件视频会议系统厂商未来可能会牺牲价格扩大市场；云视频会议产品价格低廉，以持续获客与客户持续付费回转资金，价格相对中性，厂商主要靠提效提高产品渗透。在共性上，两种视频会议系统都会随视频会议技术发展趋向智能化。在产品迭代过程中，一些新的玩家可能会进入市场，如智能硬件企业或TV厂商可能切进硬件视频会议系统市场，视讯终端厂商可能不止于提供端，将会部署云会议系统，未来视频会议市场将会由多种形态玩家共同耕耘。
（文章来源：算立科技，本文仅用于行业交流学习，并不用于商业用途。）
